職缺介紹

1.擔任使用者技術支援的第一線窗口，透過 ITSM 系統、電話或 Email 回應使用者需求

2.協助使用者釐清問題與需求，並依 SLA 規範於 IT 服務管理系統中維護案件

3.與技術同仁合作，主導問題排除與根本原因分析，提供有效且可長期維持的解決方案

4.監控用戶端基礎架構的健康狀況，包含系統可用性、效能與回應狀態

5.協助 IT 硬體與軟體解決方案的評估與採購

6.負責 IT 資產管理相關作業 ● 與資訊安全團隊密切合作，持續強化與優化用戶端基礎架構的資安設定

7.具備良好的組織與時間管理能力，能在時程壓力下協調、排序優先順序並溝通專案進度

8.協助打造符合公司價值、健康且具高度合作精神的工程文化

• 備註：培訓期大約6個月，須至桃園三廠輪調，完成培訓可固定廠 - 六福廠（總部）：桃園市蘆竹區六福路36號 - 南崁廠：桃園市蘆竹區南山路二段313號 - 桃園廠：桃園市國聖二街136號
• 依應徵者經驗與面試結果，職稱與職等可視情況調整為 Senior Engineer 或 Team Leader，班別有彈性班、日班(8-20)、夜班(20-8)。

1.具備 1 年以上相關 IT 技術經驗：
-Microsoft Active Directory 與 Microsoft Entra ID 混合加入環境 -Microsoft Windows 用戶端（Windows 7 / 10 / 11）
-Microsoft Windows 印表機伺服器及第三方集中式印表機管理系統（如 PaperCut）
-多功能事務機、辦公室印表機及標籤印表機
-會議室相關技術（投影機、電視、無線投影、AV、視訊會議、會議室預約終端設備等）

2.熟悉 Windows 用戶端效能分析，能使用效能監視器或相關工具找出效能瓶頸或資源問題

3.熟悉 Windows 網路技術，並能使用 Wireshark、Network Monitor 等工具進行問題診斷

4.熟悉命令列或 PowerShell 腳本，能用於自動化日常維運流程

5.具備 SCCM／Intune 軟體封裝、部署或 OS 映像檔建置經驗者尤佳

6.具備電腦相關證照者加分，尤其是 Microsoft Windows 或 Cisco Networking